よくあるご質問

サイトをご利用になる方へ、よくあるご質問をまとめてあります。
ご不明な点がございましたら、まずはこちらをご覧ください。

どのように注文すればいいですか?
ご利用ガイド」の「お買い物の流れ」をご確認下さい。 ※「いいものがたり」「もっと目からウロコ!プラス」「9ちゃん屋!」の商品を 店舗をまたいで同時に購入することはできません。)
商品の購入に会員登録は必須ですか?
会員以外の方でもご購入いただけますが、次回お買い物時、お客様情報の入力を省略できるほか、お得情報満載のダイレクトメールもご案内いたしますので、よろしければ会員登録をお願いいたします。
注文のキャンセルはできますか?
商品発送の前であれば可能です。キャンセルをご希望される場合は、弊社お問い合わせ窓口(03-3511-2061)にご連絡下さい。
注文内容の変更は可能ですか?
ご注文後の注文内容の変更は受け付けておりません。
お手数ですが、一度注文をキャンセルしていただき、改めてご注文下さい。
返品はできますか?
商品のお届け後に商品の返品・交換をご希望される場合は、「いいものがたり」と「9ちゃん屋!」の商品は商品到着後8日以内に、「もっと目からウロコ!プラス」の商品は商品到着後7日以内に
お問い合わせ窓口(03-3511-2061)にご連絡のうえ、弊社が指定する返品場所に商品をご返送下さい。
不良品、欠品の場合は良品と交換いたします。
この場合、返品等にかかる送料は弊社が負担致します。
お客様のご都合による返品・交換の場合は、
送料はお客様の負担とさせていただきますので、予めご了承下さい。
なお、通電後の家電や食品の場合、お客様都合による返品・交換はできません。
商品はいつ届きますか?
商品のお届けは原則としてメール送信日より1〜2週間前後を予定しております。
※但し、商品によっては異なる場合がありますので、各商品ページをご確認下さい。
複数の届け先に商品を届けることはできますか?
恐れ入りますが、お届け先ごとにご注文下さい。
配送料はいくらかかりますか?
商品や購入点数により異なりますので、詳しくは、各商品の紹介ページをご参照下さい。
支払い方法は何が選べますか?
お支払い方法は、代金引換、クレジットカード払いがあります。一部商品については、お支払い方法が限られる場合があります。
どのクレジットカードが使えますか?
VISA/MASTER/JCB/AMEX/DINERSがご利用可能です。
代金引換の手数料はいくらですか?
「いいものがたり」の商品の代金引換手数料は弊社が負担いたします。「もっと目からウロコ!プラス」と「9ちゃん屋!」の商品の代金引換手数料はお客様のご負担となります。なお、お届け先が注文者と異なる場合はご利用できません。「
購入商品のラッピングはお願いできますか?
申し訳ございません。ギフトラッピング等は受け付けておりません。
領収書は発行できますか?
領収書の発行をご希望の場合は、弊社からお送りする商品出荷お知らせメールを受信後、「マイページ」内の購入履歴からダウンロードしていただけます。
会員登録の内容は変更できますか?
ログイン」→「マイページ」で変更することができます。
パスワードを忘れてしまったのですが。
ログインページから「パスワードを忘れた方」をクリックしてご登録のメールアドレスをご入力下さい。
メールアドレス宛にパスワード再設定用のURLをお送りいたします。