ご利用ガイド
このご利用ガイドは、東京メトロポリタンテレビジョン株式会社（以下「弊社」といいます）が運営するTOKYO MXモール（以下「当サイト」といいます）にてお客様が商品をご購入される場合に適用される諸条件を規定しています。
商品のご購入にあたっては、本利用規約が適用されますので、内容をよくお読みいただいた上で、ご注文ください。
会員登録
当サイトで商品をご購入いただくにあたって会員登録は必須ではございませんが、ログインしてご注文いただいた場合は、マイページで購入履歴や配送状況のご確認、領収書（兼納品書）のダウンロードが可能となります。
宜しければ会員登録の上、お買い物をお楽しみください。
会員登録の流れは以下の通りです。
- 【STEP1】
- 必要事項の記入
- 【STEP2】
- 確認画面で内容を確認
- 【STEP3】
- 仮登録後に送られるメールを確認し、確認コードを入力
- 【STEP4】
- 内容を確認し送信ボタンをクリック
ご購入方法
商品のご購入は当サイト上のご注文ページからオンライン申込みをしてください。
お申込み時間
商品のお申込みは24時間お受け致します。
（システムメンテナンス等により、お申込みをお受けできない場合がありますので予めご了承ください。）
表示価格
当モールの価格表示は、税込表記です。
配送について
配送は、ヤマト運輸、佐川急便、日本郵便などの配送業者に委託しております。
配送業者は商品ごとに異なります。また、配送業者の指定はお受けできませんので、予めご了承ください。
配送料
商品や購入点数により異なります。詳しくは、各商品の紹介ページをご参照ください。
※沖縄及び島しょ部は別途追加料金がかかる場合がございますが、その際は、ご注文後にお客様に別途ご連絡いたします。
お支払い方法
商品ごとに、代金引換、クレジットカード払い、Amazon Pay、コンビニ払いのいずれかをご利用いただけます。
一部「代金引換」ができない地域がございます。その場合はご注文いただきました後、別途ご案内させていただきます。
各お支払い方法の詳細は、下記をご参照ください。
| 代金引換 | 商品お届け時に、代金をお支払いいただく決済方法です。 ※代金引換手数料は、お支払い合計金額によって変わります。
|
|---|---|
| クレジットカード | ご利用可能なクレジットカード： VISA・MASTER・JCB・AMEX・DINERS
以下の場合、ご注文をキャンセル扱いとさせていただきます。予めご了承ください。
当サイトではセキュリティ向上のため「3Dセキュア」(名称は各カードブランドによって異なります。)を導入しております。 VISA、Masterなどの【ブランド】がついたデビットカード・プリペイドカードも、口座残高内・チャージ金額内でご利用いただけます。 |
| Amazon Pay | お持ちのAmazonアカウントでお買い物をしていただけます。 Amazonに登録されている配送情報やクレジットカード情報を選択してご使用ください。 詳しくはこちらをご覧ください。 |
| コンビニ払い（前払い） | 一部商品は、下記のコンビニでお支払いが可能です。 ファミリーマート■マルチコピー機でのお支払い方法 ※お支払いの際、【受付番号】と【ご注文時に登録したお客様のお電話番号】が必要です。「ご注文確認メール」に記載がございます。 1．ファミリーマート店頭のマルチコピー機のトップ画面から「代金支払い」を選択してください。 2．「代金お支払い」のページで「各種番号をお持ちの方はこちら」を選択してください。 3．「番号を入力」を選択してください。 4．第１番号（受付番号）(６桁) を入力してください。 5．第２番号（電話番号）を入力してください。 6．内容を確認のうえ、「OK」を選択してください。 7．印刷された申込券をレジに渡し、30分以内にお支払いください。 8．お支払い後、「取扱明細兼受領書」を必ずお受け取りください。 ※「取扱明細兼受領書」が領収書となります。 ローソンまたはミニストップ ■Loppiでのお支払い方法 ※お支払いの際、【受付番号】と【ご注文時に登録したお客様のお電話番号】が必要です。「ご注文確認メール」に記載がございます。 1．トップページより「各種番号をお持ちの方」を選択してください。 2．受付番号 を入力してください。 3．電話番号 を入力してください。 4．ご注文内容をご確認ください。 5．印刷された申込券をレジに渡し、30分以内に現金でお支払いください。 6．お支払い後、「取扱明細書兼領収書」を必ずお受け取りください。 デイリーヤマザキ ※デイリーヤマザキと同系列のヤマザキデイリーストアーでもお支払いいただけます。お支払い方法はデイリーヤマザキと同様です。 ■デイリーヤマザキでのお支払い方法 ※お支払いの際、受付番号が必要です。「ご注文確認メール」に記載がございます。 1．コンビニエンスストアのレジスタッフに、受付番号をご提示して頂き、「オンライン決済」希望とお伝えください。 2．スタッフがレジを操作後に、入力画面が表示されますので、お客様が受付番号をご入力ください。 3．お支払い内容が表示されますので、内容が正しいことをご確認のうえ、「確定」を押してください。 4．現金で商品代金をお支払いください。 5．領収書(レシート形式)が発行されますので、必ずお受け取りください。 |
| 銀行振込 | 商品お届けの前に、指定の銀行口座へ代金をお支払いいただく決済方法です。
お近くの銀行より、ATMまたは備え付けの振込用紙で電信扱いにて、ご注文時より1週間以内にお振込ください。1週間以内（銀行休業日含む）にご入金がない場合には、キャンセル扱いとさせていただききますので、予めご了承ください。 お振込手数料はお客様のご負担となります。
ご入金確認後に商品手配をさせていただき、準備が整い次第発送いたします。 |
契約の成立
「ご注文確認メール」が弊社からお客様に送信された時点で、ご注文いただいた商品に関して、お客様と弊社の間で売買契約が成立するものとします。
以下ドメインからのメールを受信できるように設定をお願い致します。
@mxtv.co.jp迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございます。そちらもご確認ください。
お買上げ伝票
弊社からお客様宛に電子メールにて送信致します「ご注文確認メール」をもって「お買い上げ伝票」に代えさせていただきますので、大切に保管してください。
以下ドメインからのメールを受信できるように設定をお願い致します。
@mxtv.co.jp迷惑メールフォルダに振り分けられている場合もございます。そちらもご確認ください。
領収書については、お支払い方法ごとに、以下の通りにお取扱い致します。
- 代金引換：発送伝票に添付されている、運送会社発行の領収書が弊社の認める領収書となります。
- クレジットカード・Amazonpay：各カード会社発行のご利用明細が弊社の認める領収書となります。
- コンビニ払い：店舗でお受け取りいただきましたお支払いの控え（受領書または受領証）が弊社の認める領収書となります。
- 銀行振込：振込明細書をもって、領収書の発行に代えさせていただきます。
なお、会員登録がお済みで、ログインしてご注文をいただいたお客様は、マイページより領収書（兼納品書）のダウンロードが可能です。
お届け先
商品の性質等の理由により、一部配送できない地域がございます。
沖縄・島しょ部などの一部地域へのお届け、冷蔵･冷凍便、大型商品および開梱設置品、工事が必要なものなどにつきましては、お届けできない場合があるほか、別途追加料金がかかる場合がございます。
その場合はご注文の後、別途ご案内させていただきます。予めご了承ください。
※商品の発送は日本国内に限らせていただきます。
お届け日
商品のお届けは原則としてメール送信日より1～2週間前後を予定しております。
※但し、商品・時期によって前後する場合がございますので、お届け日予定の詳細は、各商品ページをご確認ください。
お届け日数の異なる商品を同時にご注文いただいた場合や、土日祝日・長期休日を挟む場合、ご注文が殺到した場合は、記載されている日数内にお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
複数の商品を同時にご注文された場合、ご注文された商品の全てが揃ってからのお届けとなる場合がございます。予めご了承ください。
キャンセル
原則お客様都合のキャンセルは、対応致しかねますのでご了承ください。
ご不明な場合は、お問い合わせフォームよりお問い合わせください。
返品・交換について
原則お客様都合のキャンセルは、対応致しかねますのでご了承ください。
商品不良があった場合、商品到着後8日以内にお問い合わせフォームにご連絡ください。良品と交換いたします。
返品・交換の際は、商品に付属するものを全てお送りください。
返品・交換の発送控えは必ず保管してください。
商品不良や、配送中の事故での破損に関しての返品・交換に関わる送料負担は、弊社にて負担いたします。
返品希望のご連絡が、商品到着後8日を過ぎた場合、ご返金は承れません。予めご了承ください。
■お電話：03-3511-2061（受付時間：平日10：00～17：30）
■メール：tokyomxmall@mxtv.co.jp
■お問い合わせフォーム：こちら
保証
不良品・欠品の場合を除き、販売した商品の欠陥等について、弊社は一切の保証を致しません。
商品によってはメーカーが商品の品質等について直接保証を付している場合がございますが、保証の詳細については直接メーカーへお問い合わせください。
メーカー保証を受ける際、弊社からの「ご注文確認メール」が必要となる場合がございますので、大切に保管ください。
個人情報の取り扱い
ご注文の際にお客様からご提供いただいた氏名、住所、電話番号、メールアドレス等の個人情報は、弊社の他に業務委託先が以下の目的で使用いたします。予めご了承ください。
- 「ご注文確認メール」等の送付
- 商品のお届け
- 保証及びアフターサービス(お客様からの問い合わせ等含む)の提供
- 弊社からのご案内メールへの登録
- その他弊社での商品の売買に必要な行為
- 情報分析（購入者層の分析など）
- 新製品および新サービスに関する情報のご案内ならびにお客様へのアンケートの実施
上記の個人情報を当社が第三者に開示、漏洩することはありません。但し、以下の場合はこの限りではございませんので、予めご了承ください。
- 配送業者に対するお客様の氏名および住所の開示、オリジナル商品への氏名等の情報入力等、当社および業務委託会社が、お客様に対する契約上の義務を履行するために必要である場合
- 法令に基づき裁判所その他の司法機関および行政機関からお客様に関する情報の開示を要求された場合
- 当社、当社関連会社、お客様または第三者の権利および財産を保護する必要がある場合
その他、弊社の個人情報保護に関する基本方針は、事前に下記サイトをご参照ください。
https://s.mxtv.jp/kojin/kihon.html
お願い
- 販売数量に限りがある商品は、売り切れによりお届けできない場合がございます。予めご了承ください。
- お届けする商品の一部が、メーカーの仕様変更等により、ご案内している商品と若干異なる場合がございます。予めご了承ください。
- 掲載されている商品写真は、色調が実物を直接ご覧になった場合と異なることがございます。予めご了承ください。
- 弊社よりお客様へお届けする電子メールおよびお客様から弊社宛に送付される電子メールの不到着、文字化けに起因する問題に関しては、いかなる責任も負いかねます。
- 本件売買について争いが生じた場合には、東京地方裁判所を第一審の合意管轄裁判所とさせていただきます。
お問い合わせ
当サイト、お問い合わせフォームにお問い合わせいただくか、
下記メールアドレスにご連絡ください。
メールアドレス：tokyomxmall@mxtv.co.jp（24時間受付）
お問い合わせは随時受け付けておりますが、弊社の営業時間は平日9:30～17:30となっており、
ご返信が遅くなる場合がございます。予めご了承ください。
特定商取引法に基づく販売責任者表示
| 責任者 | 佐藤真紀 |
|---|---|
| 販売業者 | 東京メトロポリタンテレビジョン株式会社 |
| 所在地 | 〒102-8002 東京都千代田区麹町1-12 |
| 電話番号 | 03-3511-2061 |
| メールアドレス | tokyomxmall@mxtv.co.jp |